Karkınlılar Sosyal Yardımlaşma ve Kültür Derneği (https://karkin.org) üzerinden yapacağınız bağışlar ve/veya ürün siparişleri, sistem tarafından otomatik olarak kayda alınır.
Sipariş veya bağış işlemi sonrasında tarafınıza bir onay e-postası gönderilir. Bu e-postada sipariş/bağış detaylarınızı inceleyebilirsiniz.
Teslimat Süresi ve Yöntemi
Stokta mevcut ürünler için teslimat süreleri genellikle 2-7 iş günü arasındadır.
Kargo firmalarının ve teslimat adresinin bulunduğu bölgenin koşullarına bağlı olarak kargo teslimat süresi değişebilir.
Dijital veya basılı yayın gibi derneğe ait materyaller için teslimat yöntemleri sitede ayrıca belirtilecektir.
Kargo Ücreti ve Takibi
Kargo ücreti, sipariş sırasında bulunduğunuz bölgeye ve ürün ağırlığına göre değişir. Ücret ödeme aşamasında tarafınıza gösterilir.
Sipariş kargoya verildiğinde kargo takip numarası tarafınıza iletilir; bu numara ile kargo firmasının sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilecek Hususlar
Paketi teslim alırken hasar veya eksiklik olup olmadığını kontrol ediniz.
Hasarlı veya eksik ürün durumunda kargo görevlisine tutanak tutturup dernekle derhal iletişime geçiniz.
Hasarlı ürünlerde iade veya değişim sürecinin başlatılabilmesi için bilgi vermeniz önemlidir.
2. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
İade Koşulları
Hatalı, kusurlu veya eksik ürünler için, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade talebinizi iletmek için iletişim sayfamızdaki formu doldurabilir veya dernek merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade Süreci
İade onayı alındıktan sonra ürün, belirtilen kargo bilgileriyle derneğe gönderilir.
Kargo ücreti, hata veya kusurun dernek kaynaklı olması durumunda dernek tarafından karşılanır.
Ürün derneğe ulaştıktan sonra inceleme başlatılır; uygun bulunursa ödemeniz 7-14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Değişim Koşulları
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler için değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim onaylandıktan sonra yeni ürün en kısa sürede gönderilir.
Stok tükenmesi veya benzeri durumlarda değişim yapılamazsa iade süreci başlatılır.
Bağış ve Aidat İadesi
Bağış veya aidat ödemelerinde, makbuz düzenlemesi ve yasal gereklilikler nedeniyle genellikle iade yapılmaz.
Özel durumlarda (örneğin yanlışlıkla fazla bağış yapılması) iade talebiniz incelenip uygun görülürse işlem yapılabilir.
3. SORUMLULUK SINIRLAMASI
Teslimat ve iade süreçlerinde kargo firmasının gecikme, kayıp veya hasarlarından doğan sorunlar kargo firmasının sorumluluğundadır.
Karkınlılar Sosyal Yardımlaşma ve Kültür Derneği, mağduriyetin azaltılması için gerekli desteği sağlamaya çalışacaktır.
Teslimat sırasında yaşanacak olumsuzlukları zamanında bildirmek sorunun hızlı çözümü için önemlidir.
4. İLETİŞİM
İade ve değişim talepleri, teslimatla ilgili sorunlar veya diğer sorular için:
Adres: Şükran Mahallesi, Taşkapu Medrese Caddesi, Safa İş Merkezi, Kat 3, Daire 305, Meram / KONYA
5. GÜNCELLEMELER
Bu “Teslimat ve İade Şartları” sayfası, ihtiyaç duyuldukça veya yasal düzenlemeler gerektirdiğinde güncellenebilir.
Yapılan değişiklikler internet sitemizde yayınlandığında geçerli olur ve değişiklik tarihi sayfada belirtilir.
